据介绍，近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中，一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元，每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族，甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称，很心痛在做“亏本买卖”，但毕竟市场在转型，高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动，最低人均只要60元，使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法，认为服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但绝不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力，锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时，也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面，让顾客先吃面，满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐，与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境，这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机，并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称，每位客人入住时，酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务，了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感，只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时，大堂经理会上前询问他们的感受，如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重，他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为，高星级酒店正在回归大众消费，五星酒店不再是高大上，而是可进可品。如今另一个变化是，酒店正成为旅游的目的地之一，外地游客不去景区，一家人“宅”在酒店享受度假生活，酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然，高星级酒店无论如何转型，最重要的是坚守服务品质，通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节，让客人恋上一个酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6432：好评
前台服务员咨询回答有些生硬，酒店房间小些旧了，唯一好处就是去海边方便
会员3821：好评
首先说服务吧，前台长发长满脸痘痘的那前台大姐翻那一下白眼我永远记得，我订的是一天，她非说我订的是两天，然后就翻白眼，旁边的人查阅纪录后就没话说了，是服务性行业，要是这么不想服务别人就别做这行业！携程标注是4星的，唉、唉、唉，只能这样表达了，宾馆级别。到了房间是刚打扫完，进了一下卫生间地上还有垃圾碎、头发，有一张床床单上还有污渍。房间那隔音，不想说了，吵得不得了，有些人是带小孩的，关上门玩不行，非得开门大叫各种玩耍声，还有吹玩具喇叭的声音。真不是我个人对声音敏感，是真的比家里的还要差十倍不止，阿姨老是在门前走来走去，对讲机的每一句话都能听得清清楚楚，各种搞卫生的磕碰声，吵得要命。而且各酒店都有专车在门口待命，就这家的没有，各种无语。其他的就不一一说了...
会员9339：好评
酒店比较一般，招待所的标准